코로나 바이러스 이후 여행이 변경됩니까?

코로나 바이러스 이후 여행이 변경됩니까? 전문가의 의견 (동영상)

세상이 다시 열리기 시작하면 경험이 다르게 보일 수 있지만 사람들은 여전히 ​​여행의 긍정적 인 영향에 의존 할 수 있습니다.

 에릭 로젠 

코로나 바이러스 의 출현 과 전세계로의 빠른 확산 은 여행 산업에 전례없는 영향을 미쳤습니다. 사람들을 본국으로 송환하기위한 구조 비행을 포함하여 일부 항공사 는 여전히 날고 있지만 , 많은 항공사가 당분간 폐쇄되었습니다 . 호텔 은 수십만 명의 직원을 해고하고 있습니다. 몇 개의 선박이 몇 주 동안 바다에 갇힌 후 , 많은 크루즈 노선이 여름 내내 항해 를 도왔습니다 . 여행자는 여행 을 취소 하고 환불을 받기 위해 노력 하고 있습니다또는 미래 계획을 구제하십시오. 요컨대, 여행 산업은이 규모에서 공황, 변화 및 혼란에 직면 한 적이 없습니다.

코로나 바이러스가 미래의 여행 방식을 어떻게 바꿀지에 대한 통찰력을 찾기 위해 항공, 접대, 순항, 금융 및 역학 분야의 전문가들과 대화했습니다 . 일부는 예측과 예측을 제공했지만 거의 모든 사람들이 기대한다고 말한 것은 앞으로 한동안 더 많은 불확실성입니다.

GETTY IMAGES를 통한 KENA BETANCUR / AFP

여행자는 자신과 타인의 건강에 중점을 둘 것입니다.

노스 캐롤라이나 대학교의 전염병 전염병 학자 인 Nabarun Dasgupta 박사는 전염병으로 인해 소비자들은 이전보다 더 많은 여행 선택에 건강 문제를 고려하게 될 것이라고 말했습니다. 새 목적지로 여행하기 전에 적절한 사전 예방 조치를 취하기 위해 주변의 Outbreaks Near Me 와 같은 검증 된 앱을 확인하는 것이 좋습니다 .

"나는 면역이 있더라도 사람들이 활동중인 핫존 으로 향하지 않도록주의 한다. 귀국으로 인해 사건이 갑자기 증가 할 경우 어떤 종류의 잠금 이 발생할 수 있는지 알 수 없기 때문이다 ." “많은 국가와 일부 미국 주에서도 방문객이 2 주 동안 격리해야하는 필수 요건이 있습니다. 이것은 여행 계획에 반영되어야합니다.” Dasgupta 박사는 또한“안전 프로필에 따라 코로나 바이러스 백신을 사용할 수있게되면 집에서 멀리 떨어지지 않더라도 고려해 볼 가치가 있습니다.”라고 말합니다.

마지막으로, 사람들은 여행 계획이 방문한 장소의 건강 상태에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각 해봐야한다고 말합니다. "여행 할 때 우리 자신의 건강에 대해 생각할 때 우연히 바이러스를 가져갈 수 있다는 인식을 통해 동정심을 가져야합니다." " Rapa Nui 와 같이 외딴, 하이라이트 릴 목적지의 경우 이것은 황폐 할 수 있습니다."

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항공 여행은 천천히, 국내에서, 그리고 사회적으로 멀어 질 것입니다.

Atmosphere Research Group 의 항공 전문가 Henry Harteveldt는 다른 도시, 주 및 지역이 서로 다른 도전에 직면함에 따라 여타 경제와 마찬가지로 여행 산업이 비틀 거리는 방식으로 반등 할 것으로 예상합니다. "항공사가 가장 중요한 허브 및 공중 보건 조건이 가장 좋고 수요가 가장 강한 도시에서 출발하는 항공편으로 출발 할 것으로 예상 할 수 있습니다."

영국 항공 데이터 및 분석 회사 인 OAG 의 선임 분석가 인 존 그랜트 (John Grant)에 따르면 ,“항공사의 수가 줄어들고 운항 횟수가 줄어듦에 따라 승객의 선택이 줄어들 수 있습니다. 빈도가 낮거나 매주 미만으로 운행되는 일부 도시 쌍 또는 노선은 모두 삭제 될 수 있습니다.” 그는 또한 승객들이 추가 공항 을 지나가는 도중에 지나가는 것을 피하기 위해보다 직접적인 경로를 선택할 것을 기대 합니다.

Harteveldt는 다음과 같이 말합니다.“우리가 속담을 완전히 맑게하면 공중 보건 공무원들은 여전히 ​​사회적 소외를 장려 할 것입니다. 항공사는 계속 중간 좌석을 막 거나 프리미엄 객실 의 인원을 제한 할 수 있습니다. 우리는 승무원이 마스크와 장갑을 착용하고 기내 서비스를 제한하는 것을 볼 수 있습니다.”

항공사는 승객이 아부 다비에서 에티 하드의 새로운 시험 키오스크 와 같은 비행을하기 전에 건강에 대한 증거를 요구할 수 있습니다. Harteveldt는“탑승 측면에서 항공사는 제트 브리지를 이용하는 인원을 언제든지 제한 할 수 있습니다.

급변하는 여행 금지 및 제한 , 필수 검역소 및 국무부 경고로 인해 여전히 불안한 사람들은 한동안 집에 가까이 머무르기를 원할 것입니다. 이는 또한 여행자의 지갑에 대한 경제적 영향 때문이기도합니다. OAG의 그랜트에 따르면“중국의 주요 여행사 인 씨트 립 (S Ctrip)의 중국 연구는 이미 중국인의 74 %가 가까운 시일 내에 국내선을 이용하는 데 관심이 있다고 주장했다. 그러나 소득이 타격을 받고 가처분 재산이 손해 졌기 때문에 그것이 어떻게 진행될 것인가는 우리가 직면하는 '만약의'상황의 또 다른 부분입니다.”

 

Harteveldt는 항공사의 새로운 기내 좌석 또는 서비스에 대한 주요 투자를 기대하지 않을 것이라고 말했다. “ 항공사 는 필수품에 집중할 것입니다. 그들은 수익 창출에 기여하거나 경쟁적 필요성 인 무엇이든 할 것이지만, 아직 주문하지 않았 거나 새로운 라운지 를 열거 나 기존의 라운지 를 개조 하지 않으면 새로운 좌석으로 차량을 개조하는 것을 보류 할 것 입니다.”

민간 항공 회사 JSX 의 CEO 인 Alex Wilcox는 처음으로 민간 비행을 고려하고있는 사람들이있을 수 있다고 말했다 . “여행자들이 아무 것도 만지고 싶지 않고 우주를 갈망하는 2 년의 기간에 들어서고 있다고 생각합니다. 군중이없고 번거 로움없는 여행은 미래의 길입니다.” 그러므로 자신과 같은 민간 항공 회사 가 사회적 거리 측정 조치가 유효한 민간 비행기 전세에 대한 개인 및 기업 고객의 관심 이 급격히 증가한 것은  놀라운 일이 아닙니다.

당신이 그들을 예약 할만 큼 용감한 경우 큰 거래가있을 것입니다.

Scott의 Cheap Flights 창립자 인 Scott Keyes는“단기적으로 항공사는 요금 면제를 연장하여 여행자가 계획을 쉽게 세우고 변경할 수있게 해줄 것 입니다. "우리는 저렴한 항공편 의 황금 시대에 살고 있었지만 전염병은 항공료에 훨씬 더 많은 압력을가했습니다." 그는 또한 일상적인 사람들에 대한 경제적 스트레스에 주목하고 여행을 희망하는 사람들에게 더 중요한 거래를 찾는 것이라고 말합니다.

Harteveldt는 현재 우리가보고있는 일부 거래에 대해 너무 열성적으로 경고합니다. “우리는이 바이러스가 얼마나 오래 나타날지 알지 못하거나 항공사가 지금부터 몇 달 동안 내릴 결정을 내립니다. [the] 항공사의 환불 및 취소 정책을보십시오 . 재 예약 옵션을 사용할 수 있다면 좋습니다. 그러나 여행 예약을 시작하기 전에 미국이 더 정상적인 상태로 다시 진입 할 수있는시기를 알 수있을 때까지 사람들이 기다릴 것을 권장합니다.”

충성도 블로그 View From the Wing의 창립자 인 개리 레프 (Gary Leff)에 따르면,“빈 좌석과 빈 방이 채워 져야하므로 일정 시간 동안 마일과 현금을 포함한 많은 거래가있을 것입니다.” 포인트 및 마일리지 계정 을 다시 확인해야 합니다 . 따라서 발생하는 모든 할인 혜택을 이용할 수 있습니다. Leff는“좋은 시간이 돌아올 때까지 지속될 것입니다. "여행 수요가 완전히 돌아 오면 좌석이 부족 해지고 객실이 비쌉니다."

호텔과 임대료는 느리게 재 개설되고 요금이 하락합니다.

연구 회사 인 Phocuswright의 숙박 및 레저 여행 전문 수석 연구원 인 Robert Cole은“반등에는 여러 단계가있을 것이며, 수요에 적응하는 것이 전부 입니다. "즉시 사회적 거리와 여행 제한으로 인해 호텔 직원 은 지역 사회의 요구에 초점을 맞추어 의료계 와 지방 정부가 필수 노동자의 주거 를 도울 수 있도록 지원해야 합니다."

칩 로저스 (Chier Rogers) 의 미국 호텔 & 숙박 협회 (American Hotel & Lodging Association) 의 사장 겸 CEO는 레저 여행객부터 비즈니스 및 그룹 예약까지 단계적으로 회복 될 것으로 기대합니다 . 모든 것이 순조롭게 진행된다면 AHLA는 미국 호텔 산업이 내년이시기까지 코로나 바이러스 이전의 70 ~ 80 % 수준으로 돌아올 것이라고 전망했다. 그러나 Roger는“운영중인 호텔이 더 적고 개발중인 호텔이 더 적을 것”이라고 말합니다. 여행자들은 또한 호텔이 객실의 일부만 개방하고 직원을 대체하고 현금을 절약 할 수있는 기술 솔루션 을 찾고있는 것을 볼 수 있습니다 .

숙박 업계 컨설턴트 이자 NYU의 티슈 환대, 관광 및 스포츠 관리 센터의 전 학장 인 Bjorn Hanson에 따르면 2019 년과 2020 년까지 호텔 이용률은 40 년 최고치 였습니다. 그럼에도 불구하고 그는 객실 요금이 상대적으로 저렴하게 유지 될 것이라고 그는 말했다. " 여행을 자극하기 위해 객실 요금 할인 이있을 것 "이라고 그는 말했다. Phocuswright의 Cole은“경제적 인 침체기에는 일반적으로 호텔 요금이 두 배로 더 오래 걸리기 때문에 침체 이전의 수준으로 회복하는 데 소요됩니다. 따라서 앞으로 몇 달은 아니더라도 몇 달 동안 거래를 기대하십시오.

콜은 또한“여행자는 다른 사람의 거주지에 머무르는 것이 호텔보다 더 위험하다고 생각할 것입니다. 휴가 임대료 는 덜 부정적인 영향을받을 수 있지만 호텔은 고객의 안전과 보안을 보장하기 위해 청소 기준과 직원의 헌신을 선전합니다. 에어 비앤비 및 기타 단기 임대 그룹 은 수천 개의 독립적 인 호스트에서 표준을 설정하고 시행 하기가 훨씬 더 어려울 것입니다 .”

Rogers는 또한 임대 시장은 자신이 선택한 시간에 시장에 다시 입장하기로 결정하는 수백만 명의 개인 소유자로 구성되어 있다고 지적합니다. 반면에 호텔은 여행자들이 그렇게 할 수있는 순간에 여행자들을 환영 할 것이며 아마도 몇 년 동안 사람들보다 가격이 비싸 질 것이라고 말했다.

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크루즈 라인은 이미지를 정리하기 위해 열심히 노력할 것입니다.

Paul Hackwell은 TPG Capital 의 파트너 이며 회사의 소비자 투자 관행을 이끌고 있습니다. 그는 크루즈 산업 이 과거에는 어려움에 직면했지만 충성도 높은 고객 기반과 크루즈 휴가가 여행자에게 제공하는 가치 덕분에 항상 반등하고 있다고 말합니다 . “이것은 경기 침체, 전쟁, 허리케인, 코스타 콩코르 디아 재난이 발생하는 산업이지만 크루즈는 항상 되돌아 왔습니다. 일반적으로 약 1 년이 걸리지 만 우리는 경기 침체에 빠질 것입니다.

2020 년까지 많은 항해가 취소 되었지만 많은 고객 들이 현재 요금으로 2021 년 이후에 다시 예약 하는 것 같습니다 . CruiseCompete.com 은 내년 에 새로운 예약 을 시작했다. 루디 슈 라이너,의 창시자 AmaWaterways는 "2021에 대한 재 예약되어 2020 년 선박 여행을 취소하는 많은 사람들이 그래서 내년이 이미 아주 좋은 찾고, 우리는 우리의 넣어 말한다 2022 배포를 함께."

크루즈 선박에 탑승 한 이미 엄격한 위생 기준은 더욱 엄격 하고 가시적입니다. 페이스 대학의 루빈 경영 대학원 앤드류 코 긴스 (Andrew Coggins, Jr.) 교수는“크루즈 라인은 온보드 질병을 수용하기 위해 취해진 절차를 대중이 인식하도록해야한다. “또한 온보드 의료 기능 및 시설을 확장해야 할 수도 있습니다. 이것은 의료 공간을위한 수입 공간을 확보하는 것을 의미하지만, 전염병이 삶의 방식이된다면 크루즈 산업의 탄력성을 증가시킬 수 있습니다.”

해크 웰은 코로나 바이러스가 강조한 다른 순항 문제 중 하나가 병든 승객을 도킹하고 하선 할 수 없었다고 말했다. "사람들은 항상 유람선과 비행기에서 병에 걸렸다.하지만 여전히 보통 하선 할 수있다"고 그는 말했다. “크루즈 라인은 전염병에 걸린 승객이있는 경우 시나리오를 준비하기 위해 항구와 협력하여 그 사람을 배에서 내리게하여 나머지 승객의 잠재적 인 운송 수단이되지 않도록해야합니다. 항구에 위험에 처한 사람을 배치하십시오.”

여행사는 컴백 할 것입니다.

대부분의 소비자는 단순히 온라인으로 여행을 예약하기 때문에 여행사는 최근 몇 년 동안 틈새 시장이되었습니다. 요즘 많은 요원들이 업무 및 사치 계정에 중점을 둡니다. 그러나 급변하는 위기와 일부 여행자들이 집으로 돌아가는 데 어려움을 겪고 있기 때문에 여행 계획을 세우기 위해 더 많은 사람들이 여행사에 의지 할 것입니다.

고급 여행 어드바이저 의 Virtuoso 네트워크 글로벌 홍보 담당 미스티 벨즈 (Misty Belles)는 “코로나 바이러스 발병시 여행 어드바이저와 함께 예약하지 않은 사람들도 도움을 요청했다”고 말했다. 네트워크의 고문은 Virtuoso의 위기 툴킷에 의존 할 수있었습니다. Virtuoso는 미 국무부와 CDC뿐만 아니라 지상 운영자로부터 실시간 업데이트를 제공했습니다. 상담원은 또한 일반 소비자보다 유동적으로 진화하는 항공사 및 호텔 취소 정책을 탐색 할 수있었습니다.

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“COVID 이후의 세계에서 사람들은 목적지 및 제품 전문 지식을 넘어서는 연결 및 지침에 대해 조언자를 소중하게 생각합니다. 실제 사람이 당신을 도울 수있게하는 것은 인간 연결의 중요성과 누군가가 당신의 등을 알고 있다는 확신을 강조합니다”라고 Belles는 말했습니다.

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그러나 무엇보다도 우리는 다시 여행 할 것입니다.

전 세계의 비극이 전개 되더라도, 모든 국가가 외부 세계에 폐쇄되면서, 우리가 말한 모든 전문가들은 여행이 결국 재개되고 그 어느 때보 다 보람이있을 것이라고 확신했습니다. 세계가 다시 열리기 시작하면 경험이 다르게 보이고 느껴질 수 있지만, 사람들은 자신의 삶과 더 나은 곳을 방문하는 여행의 변화와 긍정적 영향에 의지 할 수 있습니다. 우리는 그것이 나중에보다 빨리 다시 시작되기를 바랍니다.